はい、対応可能です。ご希望の数量、デザイン、文字内容、ご予算などをご連絡いただけましたら、無料でお見積もりを作成いたします。お気軽にお問い合わせください。

お写真を選ぶ際に、できるだけ画素数の高画像データをご使用ください。バイト数が150KB以下のお写真ですと、画像が粗くなってしまいます。

まずお気に入りのデザインを選んで、ページに表示した項目や選択しを選んでから、カートに追加してご注文手続きをお願いいたします。

はい。ご覧になる環境（PCのモニタやスマホの画面）、商品撮影時の照明等によりイメージ画像が実際の商品と色味が異なる場合がございます。またプリンタの性能上、絵画作品などの色合いを重視するような画像・写真は上手く表現できない場合がございます。

まずお気に入りのデザインを選んで、商品ページの画像にサイズ表を参考して、自分に合うサイズをお選びください。測定方法が異なるため、サイズに1〜2cm程度の誤差がある場合がございます。

もし注文確認メールをご確認後、注文内容に間違いでもありましたら、至急カスタマーサポート【Eメール：[email protected]】までご連絡ください。ご連絡頂く時に注文番号もお送りください。

Drawelryからのメールが届いていない場合、次の可能性が考えられます。

原因① 迷惑メールフォルダに移動されている

解決策：迷惑メールフォルダに届いているDrawelryからのメールを迷惑メールでないよう操作して、[email protected] からのメールが正しく届くように、迷惑メールフィルターの設定を変更してください。

原因② 通信状態などによりメールの到着が遅れている

解決策：数時間たっても届かない場合は、今後お送りするメールも遅れる可能性がありますので、別のメールアドレスからお名前とご住所を記載したメールを [email protected] へ送信してください。

原因③ メールアドレスの入力に誤りがある

解決策：お名前とご住所を記載したメールを [email protected] へ送信してください。

お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ前払い、Paypal、ApplePay、GooglePayからお選びいただけます。

コンビニ前払いのお支払い期限はご注文から 6 日間となります。

お支払い情報は高度なセキュリティで保護されております。お客様のお支払い情報は当社のサーバーに一切保存されません。Paypal又はクレジットカート発行会社によって処理されます。

当社では、個人情報保護を目的としたコンプライアンスに則り、プライバシーポリシーを定めています。お客様に安心かつ安全にご利用いただけるよう最善の注意を払い、個人情報を厳重に取り扱っています。詳細はプライバシーポリシーまでご確認ください。

送料は配送方法によって異なります。通常配送は送料が1,620円で、11,700円以上で無料になります。速達配送は送料が4,680円になります。ご注文金額が25,200以上なら速達配送も無料となります。

納期=製作作業時間+配送時間 受注製作品のため、ご入金を確認してから制作となります。大量生産品ではなく、一つ一つ手でお作りしており、予定作業時間は商品ページに記載しております。そしてご購入の際にお選び頂いた「配送方法」の選択によって、お届け日数が異なります。詳細は配送についてまでご確認ください。

ご注文の納品書・領収書といった明細書は商品に同梱しておりません。領収書発行をご希望の場合は、ご注文明細をカスタマーサポートセンターまでにご確認ください。

はい、対応可能です。海外配送をご希望の場合は、カスタマーサポートまで詳しい海外配送先情報をお送りください。配送先の国・地域によって送料が異なります。また、海外配送の際は受取人様に関税が発生する場合がございます。

お客様が商品受け取り後、60日以内の未使用品の返品は可能です。受注生産品のため、返品は50%の返品手数料(材料費)が発生致します。詳細は「60日間返品ポリシー」までご確認ください。