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よくあるご質問
Drawelryについて
  • 会社はどこにありますか?
    本社はホンコンにあります。
  • 店頭や実店舗とかありますか?
    店舗に費やす家賃や保険、人的労力等のコストを節約して、商品自身が値下げできるために、現在はオンラインストアのみ運営しております。
商品について
  • 石は本物のダイヤモンドですか?
    輝きと高い硬度を誇る最高級品質グレード5Aのキューピッドジルコニアを使用しており、その中でも専門の職人によるカットを施し、最上級位のスーパーキュービックジルコニアとなります。
  • こちらの商品を身に付けると、肌が緑色に変色しますか?
    いいえ、肌を緑色に変色させたのは真鍮や銅が含まれた製品です。Drawelryの製品は18Kゴールドコーティング5回も施し、品質は国際検証機関SGSによって検証されています。
注文&支払いについて
  • 注文後に注文の内容を変更できますか?
    もし注文確認メールをご確認後、注文内容に間違いでもありましたら、至急カスタマーサポート【Eメール:[email protected]】までご連絡ください。ご連絡頂く時に注文番号もお送りください。
  • 支払方法は何がありますか?
    お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ前払い、Paypalエクスプレス・Paypalからお選びいただけます。
  • 支払い情報は保護されますか?
    お支払い情報は高度なセキュリティで保護されております。お客様のお支払い情報は当社のサーバーに一切保存されません。Paypal又はクレジットカート発行会社によって処理されます。
  • 個人情報は保護されますか?
    当社では、個人情報保護を目的としたコンプライアンスに則り、プライバシーポリシーを定めています。お客様に安心かつ安全にご利用いただけるよう最善の注意を払い、個人情報を厳重に取り扱っています。詳細はプライバシーポリシーまでご確認ください。
配送&返品について
  • 送料はいくらですか?
    送料は配送方法によって異なります。通常配送は送料が800円で、4,680円以上で無料になります。速達配送は送料が2,520円になります。ご注文金額が19,980以上なら速達配送も無料となります。
  • 注文した商品はいつ届きますか?
    納期=製作作業時間+配送時間 受注製作品のため、ご入金を確認してから制作となります。大量生産品ではなく、一つ一つ手でお作りしており、発送まで5-10営業日(土日定休)程頂いております。そしてご購入の際にお選び頂いた「配送方法」の選択によって、お届け日数が異なります。詳細は配送についてまでご確認ください。
  • 返品・交換はできますか?
    お客様が商品受け取り後、60日以内の未使用品の返品は可能です。受注生産品のため、返品は50%の返品手数料(材料費)が発生致します。詳細は「60日間返品ポリシー」までご確認ください。